活动现场设置了咨询台，市场监管等部门工作人员围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《吉林省消费者权益保护条例》等法律法规，结合典型案例，向前来参加活动的广大市民讲解如何识别消费陷阱、防范网络诈骗、依法维护合法权益等科普知识，开展政策咨询服务，现场发放宣传资料1000余份。

活动特别开设了“消费维权咨询调解台”，市场监管、司法、医保等多部门选派业务骨干组成服务专班，为广大市民提供“一对一”答疑服务，针对消费者反映集中的网购退换货、真假商品辨认、医疗美容服务等问题，现场受理投诉建议，开通绿色通道快速处理。活动当日，累计接受咨询50余人次，现场受理消费投诉16件，为消费者挽回经济损失1500余元。

过去一年，在延边州委、州政府的坚强领导及相关部门的共同努力下，延边州市场监管部门全面推进放心消费环境建设，共接收市场监管领域投诉16679件、举报5319件，提供各类咨询服务4822件，为消费者挽回经济损失261万元，得到了广大消费者的充分认可。

全州申报各级“放心消费示范单位”238家，新增国际消费维权服务站3家、州级消费维权服务站17家、ODR企业16家，公示消费投诉信息12786件。全州消费创新指数、消费满意指数双双位居全省第1位。

下一步，全州市场监管部门将围绕“共筑满意消费”年主题，深度聚焦民生领域突出问题，持续开展消费环境专项整治行动，打造好“市场监管 在您身边”服务品牌，有力推动消费提档升级，为经济社会高质量发展注入新动能。