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资质认定——质量方针

 

    1、质量方针:公正、科学、准确、及时地为用户提供满意的服务。

    2、职业规范

    国家参茸产品质量监督检验中心全体管理 和技术人员,在所有区域和所有管理活动、质量活动、技术活动中,须遵守如下职业规范:

    (1).科学的工作态度:以科学的态度进行质量管理和检验,科学、规范地反映测试数据。质量管理和关键支持人员必须依据国家参茸产品质量监督检验中心《质量手册》进行质量控制,检验员必须依据客户或政府指定的标准、方法进行检验并如实记载测量的数据。

    (2).公正的职业道德:站在第三方检测机构的公正立场上,客观、公正地出具检验报告。所有人员必须遵守《公正行为控制程序》,履行国家参茸产品质量监督检验中心《公正声明》的承诺,自觉维护国家参茸产品质量监督检验中心的公正地位和信誉。

    (3).专业的技术水平:以客户和社会的潜在需要为目标,为客户提供权威、准确的服务。国家参茸产品质量监督检验中心管理人员必须掌握与国家参茸产品质量监督检验中心检验范围或客户要求相适应的法律法规、贸易等相关知识和信息,努力为客户提供权威的技术指导;检验人员必须达到与 国家参茸产品质量监督检验中心检验范围或客户要求相适应的技术水平,并在相适应的技术岗位进行检验工作。国家参茸产品质量监督检验中心所有人员必须接受中心安排的培训和教育,并达到要求。??

    (4).高效优质的服务:以客户满意程度为衡量工作的尺度,为客户提供高效、优质的服务。国家参茸产品质量监督检验中心所有工作人员必须以达到客户满意为服务宗旨。主动询问客户的要求,热情地介绍工作程序,高效地完成检验任务,及时地出具检验报告。

    3.检验质量的承诺

    国家参茸产品质量监督检验中心郑重承诺,由国家参茸产品质量监督检验中心出具的检验报告能够保证客观、公正、准确,能够保证测量的溯源性,当有强制性要求或客户要求时能够保证测试结果的确定评估和表述,与国际标准要求一致。

    4.服务水平的承诺

    国家参茸产品质量监督检验中心郑重承诺,国家参茸产品质量监督检验中心水平达到ISO和中国实验室国家认可委员会对实验室的有关要求,达到了国际间同类认可实验室的服务水平,可为客户提供高效、优质、权威的服务。

    5.质量体系的目标

    2003年按照GB/T15481-2000《测试和校准实验室能力通用要求》(等同ISO/IECl7025:1999)的要求建立质量体系并持续有效运行。

    6.工作质量的目标

    全年检验报告事故率不得大于0.05%;

    全年检验报告的延误率不得大于5%。

    7.遵守国际标准的承诺

    国家参茸产品质量监督检验中心主任郑重承诺国家参茸产品质量监督检验中心严格按照GB/T15481-2000《测试和校准实验能力通用要求》(等同ISO/IECl7025:1999)建立并持续有效运行质量体系。

    8.实施质量体系的保证

    国家参茸产品质量监督检验中心主任、国家参茸产品质量监督检验中心质量和技术负责人保证全体人员熟知质量体系文件并严格按照质量体系文件进行各项质量活动和技术活动。保证持续执行质量方针并按期实现质量目标。


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